Regulamin Zakupów

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Felineo.pl prowadzony jest przez firmę:
  2. BTI PET SUPPLIES PET FOODS AND FEED PRODUCTS PRODUCTION COMPANY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    Jaszowiecka 10 / 121
    02-934 Warszawa, Polska
    NIP: 5214122306
    REGON: 542068550
  3. Kontakt z obsługą klienta: info@felineo.pl
  4. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz prawa i obowiązki klientów i sklepu.

2. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową www.felineo.pl.
  2. W celu złożenia zamówienia należy wybrać produkty, dodać je do koszyka i wypełnić formularz zamówienia.
  3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na wskazany adres e-mail.

3. Płatności

  1. Sklep oferuje następujące formy płatności:
    • Przelew24 / przelew bankowy
    • BLIK
    • Karta kredytowa/debetowa (Visa, Mastercard, Maestro)
    • Płatność przy odbiorze (gotówką u kuriera, wyłącznie w Polsce)
  1. Wszystkie płatności są szyfrowane i realizowane przez bezpiecznych operatorów płatności.
  2. Nie przechowujemy danych karty ani danych bankowych klientów.

4. Dostawa i realizacja zamówienia

  1. Zamówienia wysyłane są w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
  2. Wysyłki realizowane są na cały świat. Czas dostawy zależy od przewoźnika i kraju odbiorcy:
    • Polska: 1–5 dni
    • Niemcy: 2–3 dni (Kurier UPS)
    • Francja: 2–5 dni (Kurier UPS)
    • Wielka Brytania: 2–5 dni (Kurier UPS)
    • USA: 10–14 dni (USPS)
  1. Koszty wysyłki:
    • Polska: 15 PLN
    • Niemcy: 34 PLN
    • Pozostała część Europy: 62 PLN
    • Pozostała część świata: 125 PLN

5. Zwroty i wymiany

  1. Towar można zwrócić lub wymienić w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.
  2. Warunki zwrotu: produkt kompletny, z metkami i zawieszkami, bez śladów użytkowania.

6. Reklamacje

  1. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki z reklamacją.
  2. W przypadku uznania reklamacji:
    • Towar zostanie naprawiony lub wymieniony.
    • Jeśli wymiana lub naprawa nie jest możliwa, klient otrzymuje zwrot równowartości ceny towaru lub możliwość wyboru innych produktów.

7. Ochrona danych osobowych

  1. Sklep przetwarza dane osobowe klientów zgodnie z Polityką Prywatności.
  2. Dane są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, kontaktu z klientem i obsługi posprzedażowej.

8. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od momentu publikacji na stronie sklepu.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu – zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania.
  3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.