Zwroty i Wymiany

Towar można zwrócić lub wymienić w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Aby zwrot lub wymiana były możliwe:

• Towar musi być kompletny, z metkami i zawieszkami.
• Towar nie może nosić śladów użytkowania.

Jak dokonać zwrotu

• Pobierz i wypełnij formularz zwrotu/wymiany.
• Wyślij towar na własny koszt na adres:

BTI PET SUPPLIES PET FOODS AND FEED PRODUCTS PRODUCTION COMPANY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Jaszowiecka 10 / 121
02-934 Warszawa, Polska

Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

Zwrot należności

• Zwrot obejmuje wartość samego towaru, koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
• Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania kompletnej przesyłki z towarem w stanie nienaruszonym.
• Zwrot zostanie dokonany przelewem na rachunek podany przez klienta w formularzu zwrotu/wymiany.

Reklamacje

• Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem.
• W przypadku uznania reklamacji:
  • Towar zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy.
  • Jeśli wymiana lub naprawa nie będzie możliwa (np. wyczerpanie zapasów), klient otrzyma zwrot równowartości ceny towaru lub możliwość wyboru innych produktów dostępnych w sklepie.